Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

Estimado Usuario, GSC Operadora, S.A.P.I. de C.V. (“Groop”) hace de su conocimiento que los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) son aplicables para el correcto uso y funcionamiento de la página de internet www.groop.mx y su aplicación mobil, que Groop pone a su disposición (la “Plataforma”), así como los servicios que prestan a través de la misma.

 

I. ACEPTACIÓN EXPRESA

Mediante la aceptación de estos términos y condiciones se regula el acceso y uso y se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

El Usuario acepta haber leído y entendido todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.

 

De igual forma, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta que leyó, y está de acuerdo con, el aviso de privacidad de que Groop a puesto a su disposición a través de la Plataforma y mismo que se transcribe en los presentes Términos y Condiciones en el apartado “Aviso de Privacidad”.

 

En caso de que el Usuario no acepte estos Términos y Condiciones o no le sean comprensibles en su totalidad, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

 

II. DECLARACIONES DEL USUARIO

 

Al acceder y hacer uso de la Plataforma, el Usuario declara que:

 

• Tiene derecho, facultades y capacidad para contratar conforme a los presentes Términos y Condiciones, sujetarse a las mismas y cumplir con todos y cada uno de sus términos y condiciones.

 

• Actúa a nombre y por cuenta propia o en su carácter de representante legal o apoderado de la sociedad que representa y que así será toda su actividad dentro de la Plataforma.

 

• Toda y cualquier información que proporcione a través de la Plataforma es completa y verdadera.

 

• Cualesquiera faltas a sus declaraciones respecto de cualquier aspecto de fondo sobre su persona o la sociedad que representa, o bien, disposición a cumplir con o sujetarse a estos Términos y Condiciones, o al correspondiente Aviso de Privacidad, serán causas de terminación de la relación con el Cliente.

 

III. DEFINICIONES

 

Los términos que se utilicen en los presentes Términos y Condiciones que se escriban con mayúscula, tendrán el significado que se les atribuye en las definiciones siguientes, en el entendido de que dichas definiciones aplicarán para el género masculino o femenino, e independientemente de que los mismos se usen en singular o plural:

 

Plataforma: A la plataforma de internet disponible en el dominio www.groop.mx, o aquel que en su momento lo sustituya.

 

Productos: A los bienes y servicios listados en la Plataforma.

 

Proveedores Externo: A los proveedores de Productos listados en la Plataforma que han celebrado acuerdo comercial con Groop para la oferta de dichos Productos.

 

Servicios: Al acto de vender, comprar, pagar, enviar Productos a través de la Plataforma.

 

Usuario: Significa la persona que hace uso de la Plataforma mediante la aceptación y suscripción de los presentes Términos y Condiciones. Para efectos de redacción los presentes Términos y Condiciones podrán referirse a Usted y significará un Usuario.

 

IV. ACERCA DE GROOP

 

Groop es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados al comercio electrónico. Los servicios que ofrece Groop en la Plataforma y sus aplicaciones móviles están diseñados para formar un ecosistema que permita a las personas vender, comprar, pagar, enviar productos y realizar otras actividades comerciales con tecnología aplicada (los “Servicios”).

 

IV. ACERCA DE LA PLATAFORMA

 

La Plataforma es una plataforma digital de comercio electrónico social en México, misma que consiste en una plataforma tecnológica accesible a través de un dispositivo móvil o vía web, que permite al Usuario registrado en la Plataforma acceder a ofertas periódicas y adquirir productos de diferentes categorías listados en la misma (los "Productos"). Los Productos podrán ser ofrecidos por el propio Groop o por terceros con sede en territorio nacional (" Proveedores Externos").

 

En los casos en los que los Productos son suministrados por Proveedores Externos, Groop únicamente será responsable de la intermediación del pago y la entrega de dichos Productos entre el Usuario y el Proveedor Externo respectivo. Si usted verifica la existencia de algún defecto o problema relacionado a la calidad de Productos adquiridos por parte de un Proveedor Externo, deberá presentar las reclamaciones directamente al Proveedor Externo correspondiente, ya que éste será el único responsable del suministro y de la calidad de los Productos que ellos ofrezcan a través de la plataforma.

 

Lugar de Entrega. Groop le permite al Usuario comprar y pagar los Productos a través de la Plataforma y recibir los Productos en el punto de entrega elegido por el Usuario, siendo éste el de mayor conveniencia ya sea por cercanía o accesibilidad ("Punto de Entrega Groop"). Para mayor detalle, favor de ir a la Sección VIII de los presentes Términos y Condiciones.

 

Plazo de Entrega. El plazo de entrega de los Productos le será informado por la Plataforma en el momento en que cada operación de compra sea confirmada, siendo éste un plazo no mayor a 60 (sesenta) días naturales contados a partir de que haya recibido la confirmación de compra respectiva (en cualquier caso, el “Plazo de Entrega”). El Plazo de Entrega podrá variar debido a las dificultades derivadas de factores que están fuera del alcance y el control de Groop (por ejemplo, huelgas y dificultades derivadas de las restricciones de movimiento establecidas en relación con pandemias de cualquier tipo).

 

Los Productos comercializados en la Plataforma están destinados a su propio consumo y no a su reventa a terceros.

 

El uso de la Plataforma es gratuito. Sin embargo, las eventuales funcionalidades que de tiempo en tiempo Groop ponga a disposición de los usuarios podrán causar el pago de alguna comisión, en cualquier modalidad, ya sea de manera. mensual, anual, por transacción, o cualquier otra que Groop decida (en cada caso, una ““Contraprestación”); en el entendido que Groop deberá notificar dicha decisión al Usuario con por lo menos 30 (treinta) días de anticipación al día en que la Contraprestación empezará a ser efectiva para Usuario.

 

De tiempo en tiempo, Groop podrá decidir que se apliquen condiciones especiales de venta ("Condiciones Especiales") a las compras de determinados Productos ("Productos Especiales"). En tal caso, las Condiciones Especiales se darán a conocer junto con las ofertas de dichos Productos Especiales. Si decide proceder a la compra de Productos Especiales, Usted aceptará las Condiciones Especiales en ese caso en concreto y éstas pasarán a formar parte de los presentes Términos y Condiciones como si a la letra se incertasen, pero sólo en relación con los Productos Especiales respecto de esa compra en concreto. Si los presentes Términos y Condiciones y las Condiciones Especiales contienen disposiciones contradictorias, prevalecerán las disposiciones de las Condiciones Especiales.

 

VI. REGISTRO Y CREACIÓN DE CUENTA EN LA PLATAFORMA

Sólo puede abrir una única cuenta en la Plataforma por cada Usuario ( cada una, una"Cuenta"). Su Cuenta se abre en el momento en que se registra en la Plataforma, verificando su teléfono móvil a través de un código enviado por un mensaje de texto (SMS).

 

La información de su Cuenta debe ser correcta, completa y actualizada. La veracidad y actualización de dicha información será de su exclusiva responsabilidad. Su Cuenta y el acceso mediante el código por SMS son personales e intransferibles y sólo puede utilizarlas Usted. Si usted permite que cualquier persona tenga acceso a su Cuenta, usted será responsable de todas las transacciones realizadas por dicha persona mientras utiliza su Cuenta, incluyendo el pago de los Productos que dicha persona compre. Usted se compromete a notificar a Groop inmediatamente si identifica cualquier uso no autorizado o indebido de su Cuenta.

 

En cualquier momento, Groop podrá solicitar la confirmación de sus datos. En caso de no confirmarse uno o todos los datos requeridos, el acceso a la Plataforma podrá ser suspendido o cancelado por Groop. Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta, podremos aplicar retenciones, débitos y/o cualquier otra medida si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de los Usuarios, más allá de las sanciones que pudieran corresponder. 

 

Las Cuentas de Usuarios serán administradas Groop a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la Cuenta, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en la Plataforma las personas que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones. 

 

VII. PAGOS

 

¿Cómo pagar los productos adquiridos en la Plataforma?

 

El pago de los Productos adquiridos se realizará mediante el método de pago elegido por usted en el momento de realizar sus compras. Las opciones de pago son las siguientes:

• Efectivo;

• Tarjeta de crédito o débito; y

• Transferencia bancaria.

 

Si la opción elegida es en “Pago en Efectivo”, deberá realizar su pago al momento de recoger su producto en el Punto de Entrega elegido por el Usuario al momento de confirmar su compra. Una vez completada la órden, recibirá una confirmación de compra que puede ser localizada en el menú principal en la opción “Mis Órdenes”. Al realizar el pago en el Punto de Entrega respectivo, se deberá acudir con el monto exacto ya que no contamos con cambio. En el Punto de Entrega solamente se aceptarán pagos en Pesos mexicanos.

 

Si la opción elegida es “Pago con Tarjeta de crédito o débito”, deberá facilitar todos los datos de la tarjeta bancaria que le sean solicitados, mismos que serán compartidos por Groop con las empresas que participan en la cadena de autorización de la compra. Una vez completado el pago, recibirá un mensaje en la Plataforma acompañado de una confirmación de compra que puede ser localizada en el menú principal en la opción “Mis Órdenes”.

 

En los casos en que los Productos sean suministrados por Proveedores Externos, el pago se realizará a Groop, pero en beneficio del Proveedor Tercero respectivo, actuando Groop únicamente como un mediador entre el Usuario y el Proveedor Tercero. Groop redirigirá el importe pagado por el Usuario al Proveedor Tercero respectivo y los pagos se considerarán realizados directamente por el Usuario a los Proveedores Externos.

 

El precio de compra será el único importe que el Usuario deberá pagar, ya que el mismo ya incluirá todos y cualesquier impuesto sobre los Servicios y/o sobre los Productos. Cualquier cargo adicional será justificado por Groop y comunicado con anticipación al Usuario, que tendrá la oportunidad de consentir dichos cargos y decidir a su entera discreción si completa la compra o no.

 

Groop no será responsable de los servicios prestados por la empresa de gestión de pagos y no garantiza que dichos servicios estén libres de errores, interrupciones, mal funcionamiento, retrasos y otras imperfecciones.

 

VIII. PUNTOS DE ENTREGA

 

Todos los Productos que se adquieran a través de la Plataforma deben ser recolectados en los puntos de entrega seleccionados al momento de comprar un producto en la Plataforma. El recolectar el producto en cualquiera de los Puntos de entrega Groop no representa ningún costo adicional para el Usuario.

 

Si en el momento de la entrega, hay algún problema en el Punto de entrega Groop elegido por el Usuario que impida la entrega de los Productos, Groop entregará los Productos en el Punto de entrega Groop más conveniente elegido por el Usuario. Se le informará del cambio del Punto de entrega Groop mediante un mensaje de texto o a través de un correo electrónico notificando el cambio.

 

Los Productos deberán ser recogidos en el Punto de entrega Groop en los siguientes plazos a partir del momento en que el Usuario reciba la notificación de recogida a través de un mensaje de texto o un correo electrónico:

 

Los productos serán entregados en un plazo de 7 (siete) días naturales, si los Productos son duraderos o no perecederos; o en un plazo de 24 (veinticuatro) horas si los Productos son perecederos (como frutas, verduras, alimentos congelados o refrigerados).

 

Si el Usuario no recoge los Productos en el Punto de Entrega dentro de los plazos indicados anteriormente, los Productos se devolverán al centro de distribución de Groop y podrán ser recogidos por el Usuario directamente allá; en este caso, Groop notificará la ubicación exacta de dicho centro de distribución. En el caso de que esto suceda, es necesario que el Usuario notifique a Groop sobre la situación mediante el formulario de contacto ubicado en la Plataforma.

 

Para el caso de productos perecederos, es importante recalcar que si Usted no retira los Productos dentro de este plazo, asume el riesgo de que se descompongan y Groop no podrá realizar el cambio conforme a nuestra política de devolución.

 

IX. DEVOLUCIONES

 

¿Hay devoluciones de productos?

 

En caso de arrepentimiento o desistimiento en una compra, el Usuario podrá solicitar la devolución (anulación de la compra) o el cambio de los Productos. Los plazos para ello serán diferentes en función de la clasificación de los Productos como perecederos o no perecederos.

 

Si los Productos son duraderos y no perecederos, podrá solicitar la devolución o el cambio de los Productos en un plazo de 5 (cinco) días naturales a partir de la fecha de recolección del Producto en el Punto de Entrega.

 

Si los Productos son productos perecederos, sólo podrán devolverlos cuando al momento de su recepción estos se encuentran en mal estado, situación que deberán informar a servicio al Usuario al momento de la entrega y acreditar con fotografías. En este supuesto, los Productos deberán ser devueltos al transportista con el empaque original.

 

En cualquier situación, sea cual sea la clasificación de los Productos, se aplicarán las normas que figuran a continuación:

 

En caso de que el Producto no ha sido remitido al Punto de Entrega en el plazo informado, anularemos su compra y se le devolverá el importe pagado de forma íntegra.

 

Si el Producto ha sido remitido al Punto de Entrega, puede comunicar a Groop el desistimiento y no retirar el Producto.

Si Usted ya ha recibido el Producto, Usted podrá devolverlo en el mismo Punto de Entrega en el que recogió el Producto, siempre y cuando exista previamente comunicación a Groop a través de los canales indicados a continuación sobre la devolución a ser realizada.

 

Los Productos devueltos por desistimiento deben estar en el empaque original, en el mismo estado de conservación en que fueron recibidos, sin señales de uso, con precinto y/o etiqueta no violada y la factura. La devolución puede ser rechazada por Groop, si el Producto no cumple con estos criterios.

 

Tras la recepción y el análisis del Producto en nuestro Centro de Distribución, si se cumplen los criterios anteriores, el importe será reembolsado en su totalidad.

 

¿Qué hacer si recibo un producto defectuoso?

 

Si Usted recibe el producto con algún defecto de fabricación, Usted debe seguir el proceso siguiente:

 

1. Ponerse en contacto con Groop a través de uno de los canales indicados más adelante, en la presente sección, explicando lo sucedido con el Producto y seguir las instrucciones para enviar el Producto de regreso a Groop;

2. Usted deberá demostrar el estado del Producto enviando fotos del mismo a Groop a través de un correo electrónico llenado en el formulario de contacto; y

3. Tras la recepción y análisis del Producto en nuestro Centro de Distribución, verificado el defecto, Usted podrá optar por recibir un nuevo Producto, igual o similar (en los casos en que esta sustitución sea posible) o se le devolverá el importe pagado por el Producto de manera íntegra.

 

Los plazos descritos a continuación son aplicables exclusivamente para el cambio de Productos defectuosos directamente con Groop. Una vez transcurridos estos plazos, Usted deberá ponerse en contacto directamente con el fabricante del Producto correspondiente.

 

• Productos duraderos:

 

• Si el Producto tiene defectos aparentes (fácilmente perceptibles), deberá notificarlo a Groop en un plazo de 3 (tres) días naturales a partir de la fecha de retirada del Producto del Punto de Entrega.

• Si el Producto tiene defectos ocultos que Usted no puede identificar inmediatamente al recibir el Producto, deberá notificarlo a Groop en un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha en que haya retirado el producto del Punto de Entrega.

 

¿Cómo puedo solicitar un cambio o un reembolso?

 

Puede solicitar un cambio o una devolución a través del formulario de contacto localizado en la página www.groop.mx (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas), informando: (i) el motivo del cambio o la devolución; (ii) el medio de pago; (iii) el número de pedido; y (iv) su información de contacto.

 

¿Cómo se realizará mi reembolso?

 

Usted podrá elegir recibir el reembolso en forma en cualquiera de las siguientes modalidades:

 

1. Crédito en su Cuenta para realizar una nueva compra; o

2. Solicitar la devolución del importe pagado en su integridad. El reembolso del importe puede tardar hasta 10 (diez) días hábiles desde la fecha de solicitud a la plataforma de pago.

 

Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el importe se reembolsará a la tarjeta utilizada, en el plazo estipulado por el administrador de la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pago respectivo.

 

X. PROMOCIONES

 

¿Qué son los "Códigos" y las "Monedas Groop"?

 

Groop podrá, de tiempo en tiempo y sin ninguna obligación para hacerlo, poner a su disposición cupones promocionales para la compra de Productos con descuento o cualquier otro beneficio para futuras compras en la Plataforma (los "Beneficios"). Estos Beneficios se identifican generalmente en la Plataforma como "Cupón(es)" o "Monedas Groop", y podrán canjearse como créditos para la compra de Productos o canjearse directamente por Productos u otros beneficios en la Plataforma.

 

Las Monedas Groop se denominan así sólo a título ilustrativo y no deben confundirse con las monedas de pago, ni podrán, bajo ningún motivo, cambiarse por dinero en efectivo en ningún caso.

 

La disponibilidad de los Beneficios, así como el valor, el período de uso y los Productos elegibles serán a discreción de Groop. Para utilizar esta ventaja, debe incluir el código del cupón en el momento de la compra, en el campo indicado para ello.

 

Si Usted decide participar en las promociones y utilizar los beneficios, es posible que se le pida que acepte ciertas condiciones adicionales relacionadas con dicha promoción en específico, mismas que estarán establecidas en las condiciones promocionales ("Condiciones Promocionales"). Las Condiciones Promocionales aceptadas por Usted pasarán a formar parte de estos Términos y Condiciones y, en caso de que contengan disposiciones contradictorias con los presentes Términos y Condiciones, prevalecerán las disposiciones de las Condiciones Promocionales respectivas.

 

Los Beneficios aceptados en ningún momento podrán ser transferidos a terceros, y Usted deberá utilizarlos de acuerdo con las Condiciones Promocionales para la compra de Productos en su Cuenta.

 

¿Cómo funciona el modo "Compra Grupal"?

 

La finalidad de esta modalidad es permitir que, cuanto mayor sea el número de usuarios de la Plataforma que compren un mismo Producto, menor será el precio de compra.

 

Los Productos vendidos en la modalidad "Compra Grupal" se pondrán a disposición en la Plataforma con un precio preestablecido de manera individual y otro de manera grupal y, cada vez que los Usuarios logren juntar el mínimo grupal establecido por el Proveedor Tercero en un plazo menor a 24 horas compartiendo el enlace al grupo a través de sus redes sociales, mensajes de texto (SMS) y/o correo electrónico fuera de la Plataforma, o bien uniéndose a un grupo desde la Plataforma. En el caso de completarse, se generará un descuento variable sobre el precio del respectivo Producto.

 

Un grupo se considera completado cuando el mínimo grupal de Usuarios requeridos se registren y realicen su pago correspondiente respecto del mismo Producto, en el mismo grupo dentro del tiempo establecido, mostrado en la Plataforma.

 

Para los Productos vendidos en la modalidad de “Compra Grupal”, el plazo de envío del Producto al Punto de Entrega será de hasta 60 (sesenta) días hábiles, y el plazo de desistimiento será indicado en las Condiciones Promocionales respectivas.

 

¿Cuándo puede Groop poner fin a las promociones?

 

Groop se preocupa por ofrecer las mejores ofertas para Usted y otros Usuarios, por lo que la cantidad de Productos ofrecidos en cada Promoción puede ser limitada.

 

En cualquier momento, Groop podrá:

 

1. Añadir y/o eliminar cualquier Producto, así como cambiar la forma en que se generan los descuentos, creando nuevas modalidades de promociones;

2. Anular cualquier compra si se encuentra alguna evidencia de actos ilícitos y/o perjudiciales para la Plataforma, los Usuarios y/o Proveedores Externos;

3. En caso de error, fraude, ilegalidad en el uso de las Promociones y/o violaciones de los presentes Términos y Condiciones y/o de las Condiciones Promocionales, Groop podrá retener o deducir los créditos, otras características o ventajas obtenidas mediante el uso de las Promociones así como cancelar el beneficio obtenido mediante las Promociones respectivas.

 

XI. INDEMNIZACIÓN

 

El Usuario acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a Groop, así como a sus, accionistas, consejeros, directivos, empleados, agentes, oficiales u otros representantes, de cualquier sanción, reclamación, daño, indemnización o contingencia en general; incluyendo sin limitar todos los honorarios, gastos y costas judiciales o extrajudiciales derivadas de o relacionados con (i) su incumplimiento de estos Términos y Condiciones; (ii) su uso de la Plataforma; y (iii) cualquier reclamación de terceros.

 

En caso de cualquier contingencia, el Usuario se obliga a notificar inmediatamente a Groop sobre cualquier demanda, denuncia, querella, notificación, interpelación o requerimiento que relacione directa o indirectamente a Groop, sus controladoras, accionistas, consejeros, directivos, empleados, agentes, oficiales u otros representantes.

 

XII. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Groop y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales. Quedando prohibido el uso comercial, cualquiera que sea.

 

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, Groop otorga a los Usuarios una autorización limitada, no exclusiva, revocable, no transferible para (i) el acceso y uso de la Plataforma en el dispositivo personal del Usuario solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Groop y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por los presentes Términos y Condiciones. En cualquier caso, los Proveedores Externos que usan dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de Groop de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca Groop.

En caso que un Usuario o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de Groop o de terceros, Groop podrá remover dicha publicación total o parcialmente, sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.

El Proveedor otorga a Groop y sus sociedades relacionadas una licencia gratuita, sin límite de tiempo, internacional y no exclusiva sobre todos los contenidos incluidos en sus publicaciones, tales como, los nombres comerciales, marcas, imágenes, textos y todo otro elemento o signo distintivo que identifique al Proveedor o a los productos o servicios del Proveedor publicados en la Plataforma (los “Materiales”).

En particular, Groop podrá utilizar, publicar, reproducir, poner a disposición, traducir y modificar los Materiales para:

• Usarlos en todos los sitios de Groop y cualquier medio de comunicación con el fin de clasificar productos, identificar ofertas y realizar acciones publicitarias y de marketing.

• Crear publicaciones de Catálogo.

• Autorizar su uso a terceros.

 

Esta autorización no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual que pudieran existir sobre los Materiales.

El Proveedor declara que tiene todos los derechos necesarios para autorizar a Groop para tal efecto, que es responsable exclusivo de cualquier infracción a derechos de terceros que el uso de los Materiales pueda ocasionar, y que se compromete a liberar a Groop de cualquier reclamo que pudiera recibir de terceros derivados del uso de ese Material.

Las marcas comerciales, nombres, logotipos, nombres de dominio y otros signos distintivos, así como todos y cada uno de los contenidos, diseños, ilustraciones o maquetación utilizados en la Plataforma, son propiedad exclusiva de Groop.

 

Al utilizar la Plataforma, Usted no deberá realizar ningún acto o contribución que provoque la descompilación, la ingeniería inversa, la modificación de las características, la mejora, la alteración, la fusión o la incorporación a otros programas o sistemas de la Plataforma. Por último, queda expresamente prohibida toda y cualquier forma de reproducción de la Plataforma, ya sea total o parcial, permanente, temporal o provisional, gratuita u onerosa, de cualquier modo, forma o título.

 

Queda expresamente prohibido eliminar cualquier aviso de derechos de autor, derecho de marca o cualquier otro aviso de derecho de propiedad intelectual de cualquier parte de la Plataforma.

 

XIII. RESPONSABILIDAD DE LOS PROVEEDORES EXTERNOS

 

Groop pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ofrecer, vender y/o comprar Productos. Los Proveedores Externos utilizan Groop para publicar y definir las condiciones la oferta de Productos a través de la misma. Por eso, los Proveedores Externos serán responsables por la existencia, calidad, cantidad, regularidad, garantía, integridad y/o legitimidad de los productos que ofrecen, y mantendrán indemnes a Groop por cualquier acción administrativa o judicial que pudiera generarse con motivo de una oferta o venta.

 

Groop sólo es responsable de la intermediación del pago y la entrega de los Productos. Si Usted verifica la existencia de algún defecto o problema relacionado a la calidad de los Productos, deberá presentar las reclamaciones directamente a los Proveedores Externos, que son los únicos responsables del suministro y de la calidad de los Productos.

 

La Plataforma sirve como canal de comunicación y publicidad, más no como herramienta de prestación de servicios; en consecuencia es total responsabilidad de los Usuarios el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los Proveedores Externos.

En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Usuario por la utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma.

El Operador será el responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través de la Plataforma.

Groop no es responsable de los servicios prestados por la empresa de gestión de pagos y no garantiza que dichos servicios estén libres de errores, interrupciones, mal funcionamiento, retrasos y otras imperfecciones.

 

Groop no será responsable y no indemnizará, en ningún caso, por (i) cualquier daño indirecto, pérdida de beneficios, daños extrapatrimoniales y daños derivados de la pérdida de una oportunidad de negocio; (ii) derivados de la relación entre Usted y cualquier tercero, incluyendo, pero sin limitarse a ello, por razón de retrasos o fallos relacionados con la calidad e integridad de los bienes o Servicios puestos a disposición por los Proveedores Externos.

 

XIV. TARIFAS

 

Groop podrá cobrar por sus servicios y el Usuario se compromete a pagarlos a tiempo. 

Goorp se reserva el derecho a modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso establecido en Sección X de estos Términos y Condiciones. De la misma manera, Groop podrá modificar las tarifas temporalmente por Promociones.

Domciliación. El Usuario autoriza de manera expresa a Groop a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de las cuentas bancarias que haya registrado en ella, para saldar las tarifas impagas o cualquier otra deuda que pudiera tener con Groop. 

 

XV. OTRAS DISPOSICIONES

 

Comunicaciones

 

Groop podrá, de tiempo en tiempo, enviar avisos sobre la Plataforma, Productos, Servicios y otra información.

 

Si el Usuario no desea seguir recibiendo comunicaciones nuestras, sólo tiene que enviar un correo electrónico a info@groop.mx indicando el teléfono/dirección de correo electrónico en el que recibe los mensajes y dejaremos de enviárselos.

 

Contenidos disponibles en la Plataforma

 

El Usuario puede poner a disposición contenidos ("Contenido") en la Plataforma y los derechos de autor relacionados con el Contenido, incluyendo, pero sin limitarse a, los mensajes y comentarios, son enteramente su responsabilidad.

 

Al poner a disposición cualquier Contenido en la Plataforma, el Usuario: (i) garantiza que el suministro de dicho Contenido no infringe ninguna disposición legal ni los derechos de ningún tercero; (ii) posee todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre el Contenido; y (iii) concede a Groop una licencia irrevocable, perpetua, mundial, sin restricciones, libre de derechos y no exclusiva para reproducir, adaptar, modificar, traducir, publicar, distribuir o mostrar el Contenido en la Plataforma, incluso con fines comerciales.

 

Terminación de los términos o servicios

 

Groop se reserva el derecho de dar por terminados los presentes Términos y Condiciones, previa notificación por escrito en el domicilio del Usuario o al correo electrónico registrado en la Plataforma, a su entera elección en los siguientes casos:

 

• Cuando Groop cuente con indicios de que el Usuario podría estar utilizando la Plataforma para la realización de actos que favorezcan actividades ilícitas, o use indebidamente su información.

 

• Si el Usuario se abstiene de proporcionar la información que Groop le requiera sobre las operaciones realizadas en la Plataforma.

 

• Si el Usuario omite informar a Groop sobre el robo de su identidad en la Plataforma o el uso indebido de su clave y contraseña.

 

• Cuando el Usuario realice cualquier actividad que pueda implicar un daño de cualquier especie; incluyendo sin limitar, un daño financiero, reputacional o de cualquier otra índole en perjuicio de Groop. Si la información o datos proporcionados por el Usuario resultan inexactos o falsos.

 

• Si el Usuario aparece en listas de sanciones emitidas por las autoridades mexicanas respecto de las que México deba observar con motivo de algún tratado o acuerdo internacional.

 

• Si deja de cubrir la o las contraprestaciones de forma parcial o total por un periodo mayor a 30 (treinta) días, a partir de la fecha en que hayan sido presentadas para su cobro.

 

• Si existe evidencia en los registros de la Plataforma que el Usuario ha dejado de utilizar la Plataforma más de 3 (tres) meses.

 

• Si el Usuario aparece en el listado global de presunción de contribuyentes que se ubican en el supuesto previsto en el artículo 69-B, párrafo primero del Código Fiscal de la Federación publicado en el Diario Oficial de la Federación.

 

• Si Groop descubre y/o constate la existencia de un dueño beneficiario o beneficiario controlador, distinto al Usuario y, que éste último haya declarado la inexistencia del mismo.

 

El Usuario podrá dar por terminados los presentes Términos y Condiciones, previo aviso por escrito a Groop, firmado por un representante legal debidamente acreditado, con al menos 30 (treinta) días hábiles de anticipación en el domicilio de Groop, cuya ubicación se encuentra disponible en la Plataforma.

 

Sin garantía

 

• Los Servicios son proporcionados por Groop "tal y como están disponibles" y ninguno de los términos de los presentes Términos y Condiciones se interpretará como una garantía por parte de Groop distinta de la establecida expresamente en estos Términos y Condiciones.

• Groop no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos o estén libres de errores, ni la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad, seguridad o disponibilidad de los mismos en relación con los Productos.

• Usted es responsable de tener acceso a las redes de datos para el uso de la Plataforma. Groop no garantiza que su dispositivo soporte o permita el acceso a la Plataforma.

• Al utilizar la Plataforma Groop, puede ser redirigido o tener acceso a enlaces a sitios web de terceros. Groop no es responsable del contenido, las prácticas, los servicios o la seguridad de estos sitios, aunque estén disponibles en la Plataforma.

 

 

Limitación de la responsabilidad

 

Groop no será responsable y no indemnizará, en ningún caso, por (i) cualquier daño indirecto, pérdida de beneficios, daños extrapatrimoniales y daños derivados de la pérdida de una oportunidad de negocio; (ii) derivados de la relación entre Usted y cualquier tercero, incluyendo, pero sin limitarse a ello, por razón de retrasos o fallos relacionados con la calidad e integridad de los bienes o Servicios puestos a disposición por los Proveedores Externos.

 

AVISO DE PRIVACIDAD

Para que Groop pueda prestar los Servicios y acceder a la Plataforma Groop, es necesario recoger sus datos personales. Sus datos serán recogidos, tratados y compartidos de acuerdo con la Política de Privacidad de Groop, que usted aceptó cuando se registró en la Plataforma.

 

 

¿QUIÉNES SOMOS?

 

Groop es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados al comercio electrónico. Los servicios que ofrece Groop en la Plataforma y sus aplicaciones móviles están diseñados para formar un ecosistema que permita a las personas vender, comprar, pagar, enviar productos y realizar otras actividades comerciales con tecnología aplicada.

 

 

AVISO DE PRIVACIDAD

 

RESPONSABLE

 

Este es un aviso de privacidad de acuerdo a lo previsto en por la Ley Federal de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”) y su reglamento (el “Reglamento”), y declara que GSC Operadora, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Groop^”) es una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes de México; con domicilio ubicado en Prolongación Reforma No. 1235 Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, México, D.F., 05348; teléfono 55-48880316. Groop es la empresa responsable del uso y protección de datos personales que usted ingrese en esta página de Internet.

 

Protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción (total o parcial), robo, extravío, alteración (total o parcial), así como el tratamiento no autorizado de los mismos.

 

 

DATOS PERSONALES

 

Toda la información que nos proporcione deberá ser verídica y completa, siendo el usuario quien responderá en todo momento por los datos vaciados en la base de datos y en ningún caso Groop será responsable de la veracidad de los mismos.

 

La información solicitada al usuario en el sitio www.groop.mx comprende:

 

(A) Para personas físicas:

 

● Nombre completo (nombre(s), apellido paterno y apellido materno);

● Fecha de nacimiento;

● Género;

● Teléfonos (fijo y celular);

● Correo electrónico;

● Dirección;

● RFC.

 

Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar cuelesquier daños, pérdidas, alteraciones a los mismos, destrucción (total o parcial), uso, acceso o divulgación incorrecta o indebida. Sus datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de lo dispuesto por la Ley y su Reglamento.

 

USO DE LA INFORMACIÓN

 

Toda la información solicitada permite a Groop, contactar a sus clientes (actuales y potenciales) y usuarios, para completar el proceso de compra. Los datos que Groop recopila dependen de la forma en que el Usuario se relaciona con nosotros. Groop recoge y utiliza algunos de los Datos Personales cuando, por ejemplo, visita el sitio web, se convierte en Usuario de la Plataforma, así como cuando muestra interés en ser uno de los vendedores de Groop o convertirse en un Punto de Entrega.

 

Groop podrá enviar esta comunicación por cualquier medio electrónico posible.

 

En el caso de la información publicitaria y de promociones (ofertas) hecha a través de medios electrónicos (por ejemplo, correo electrónico), en cada uno de estos comunicados le estaremos informando cómo se puede cancelar dicho envío de información y darse de baja de una forma sencilla y gratuita. Dicha solicitud también puede ser solicitada, en cualquier momento, a través de nuestro correo electrónico: info@groop.mx, en el cual únicamente deberá solicitar darse de baja de dicha transmisión de información.

 

Los datos personales o empresariales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario y contraseña.

 

 

TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

 

Groop únicamente realiza remisiones de datos para cumplir con las obligaciones contraídas con los clientes. Groop sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio del sitio web (www.groop.mx), causen daños a, o interfieran en, los derechos de Groop, sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones.

 

Cuando el usuario se encuentre en el sitio web (www.groop.mx) o en la aplicación móvil, compartirá su información con Groop, salvo que se especifique lo contrario. Groop no tiene obligación alguna de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione por medio de boletines y pláticas en línea (chats), así como a través de las cookies. Lo anterior con base en los términos establecidos en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor y el artículo 76 bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

 

Groop no venderá, regalará, facilitará ni alquilará o de cualquier otro modo comercializará información confidencial con terceros.

 

Sus datos personales serán utilizados para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad y, por lo tanto, Groop no compartirá información confidencial con terceros, salvo expresa autorización de sus usuarios y/o clientes, o cuando por medio de un mandato judicial debidamente fundado y motivado se obligue a Groop a actuar de otro modo.

 

DERECHOS PARA ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

 

Usted se puede comunicar con nosotros a través de (i) el correo electrónico info@groop.mx y/o (ii) directamente a nuestra dirección ubicada en Prolongación Reforma No. 1235 Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, México, D.F., 05348.

 

En cualquier momento Usted podrá solicitar la revocación del consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Siendo el usuario o cliente el titular de los datos personales, se podrá ejercer los derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales) de conformidad por lo dispuesto por la Ley y su Reglamento, o bien, revocar de forma expresa el consentimiento que haya otorgado a Groop. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir su uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando los mismos. También debe considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, con la correspondiente conclusión de su relación con nosotros.

 

Deberá hacer la solicitud al correo: info@groop.mx acompañado de la información la siguiente información, misma que deberá ser entregada en forma completa y deberá ser verídica:

1. Nombre completo (nombre(s), apellido paterno y apellido materno);

2. Domicilio donde comunicarle respuesta de su solicitud;

3. Correo electrónico;

4. Copia de una identificación oficial o, en su caso, la de su representante legal;

5. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO;

6. Manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que dejen de ser utilizados; y

7. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

 

Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación. De acuerdo con la Ley, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico señalado para tal efecto en la petición. Así mismo, se cuenta con 15 (quince) días hábiles más para hacer efectivos el ejercicio del derecho que solicite, en caso de que resulte procedente.

 

Groop solicita al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.

 

Groop puede negarse total o parcialmente a permitir el acceso, o a realizar la rectificación o cancelación de los datos personales, o a conceder la oposición al tratamiento de los mismos cuando:

 

● El solicitante no sea el titular de los datos personales, o la representación legal no esté debidamente acreditada en los términos de la legislación civil aplicable;

● La persona física no tenga en su posesión los datos personales;

● Se lesionen datos personales de un tercero;

● Exista algún impedimento legal o resolución de autoridad competente que restrinja el ejercicio de alguno de los derechos ARCO; y/o

● La rectificación, cancelación y oposición solicitada haya sido previamente realizada.

 

UTILIZACIÓN DE COOKIES

 

Las cookies son archivos de información o archivos de texto que identifican a su computadora con nuestro servidor como un usuario único, cuando visita ciertas páginas en nuestro sitio y que son guardados por su navegador de internet en el disco duro de su computadora. Pueden ser utilizadas para reconocer su dirección de protocolo de internet, y le ahorran tiempo de navegación al entrar a nuestro sitio. Solo utilizamos cookies para su comodidad en el uso de Groop y nunca para obtener o usar cualquier otra información sobre Usted. Sin embargo, algunas cookies del nuestro sitio web pueden ser fijadas por terceros. Estas compañías externas procesan la información y nos facilitan datos referentes a la publicidad de nuestras promociones, etc. En ningún momento recaban información personal con la que se pueda identificar a un usuario en específico.

 

Existe la posibilidad que su navegador esté configurado para no aceptar cookies. Al hacer esto se podría restringir el uso y navegación de nuestra página. Si acepta nuestra garantía del uso de cookies, Usted tendrá la seguridad que no contienen datos de carácter personal o privado.

 

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y AUTORIDAD

 

Este Aviso de Privacidad está sujeto a los términos y condiciones del sitio web de Groop antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Groop. Si el usuario utiliza los servicios del sitio de Groop, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

 

Si el usuario o cliente considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI). Para mayor información respecto de lo anterior, le pedimos consultar su página de internet www.ifai.mx.

 

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

 

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas (i) de nuevos requerimientos legales; o (ii) de nuestras propias necesidades ya sea (a) por los productos o (b) servicios que ofrecemos; (iii) de nuestras prácticas de privacidad; (iv) de cambios en nuestro modelo de negocio; o (iv) por otras causas.

 

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de un correo electrónico que nos haya proporcionado.

 

 

Última actualización: 14 de junio de 2022.

 

 

Ley Aplicable y Jurisdicción

 

Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y ejecución de las obligaciones de Groop y el Usuario bajo estos Términos y Condiciones, señalan conjuntamente y se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales federales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando de manera expresa e irrevocable a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio, presente o futuro, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.